Изначально дождитесь смены карты, возможно информация не прогрузилась. 

Частые причины:

1) Скопирован  не верный стим айди.
2) Ник указан не верно, то есть ник игрока на сервере отличается(может даже из за пробела) от ника на который вы приобрели привилегию.

3)Вы не приобрели привилегию, если у вас после покупки не появилось на главной странице сообщения о том что вы успешно приобрели, значит нужно заново заполнить все поля и приобрести (если у вас не списались деньги с баланса) 

Если к вашей проблеме ни одни из пунктов не подходит, создавайте тикет с описанием проблемы.

https://cskuzbass.ru/support/